よくあるご質問 −返品/交換−
ご注文 料金 お届け お支払い 返品/交換
 
注文をキャンセルしたい時はどうすればよいですか?
速やかにこちらまでお知らせ下さい。< info@adc-you.com
まだ商品が出荷されていない場合は、すぐにキャンセルとなります。既に商品を出荷した後の場合は、商品が到着したら開封しないでにそのまま返送して下さい。但し、送料はお客様の負担となります。

注文をキャンセルできない場合もありますか?
商品到着後7日以内に当店へ交換・返品希望のご連絡がなかった場合は、キャンセルを受け付けることができません。ご注意下さい。

届いた商品に問題(破損・不良)があった場合はどうすればよいですか?
誠に申し訳ありません。たいへんお手数をおかけしますが商品を返送してください。
もちろん送料は当店が支払います。宅急便着払いにして下さい。速やかに良品との交換、もしくは返品とさせていただきます。

注文した商品と違う商品が届いた時は?
誠に申し訳ありません。たいへんお手数をおかけしますが商品を返送してください。
もちろん送料は当店が支払います。宅急便着払いにして下さい。
速やかにご注文通りの商品を発送いたします。

返品時の送料は誰が負担するのですか?
配送中の破損、不良品、お届け商品の間違いについては、当店が送料を負担します。
宅急便着払いにして下さい。
お客様のご都合によるキャンセル/返品については、お客様の負担となります。

購入した商品が気に入らないので返品したい時は?
たいへんお手数をおかけしますが商品を返送してください。
送料はお客様の負担となります。

返品したときの返金はどうなりますか?

破損・誤出荷・不良品につきましては送料・手数料等当店が負担し返金致しますが
お客さまの都合による場合は、手数料等差引ご返金させて頂きます。
いずれも商品返送確認後とさせて頂きます。
代引でお支払のお客さまにつきましては、ご指定の口座にお振込させて頂きます。
クレジットカードでお支払のお客さまにつきましては、ご利用のカード会社を通しての返金となります。
カード会社の締日によっては、ご返金が翌月、もしくは翌々月になる場合がございます。

 
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